Общие вопросы

НАВИГАЦИЯ ПО САЙТУ

<<	Май 2024						>>
	Пн.	Вт.	Ср.	Чт.	Пт.	Сб.	Вс.
>	29	30	1	2	3	4	5
>	6	7	8	9	10	11	12
>	13	14	15	16	17	18	19
>	20	21	22	23	24	25	26
>	27	28	29	30	31	1	2

Хостинг от Handyhost: Мы будем рады, что Вы воспользуетесь услугами HandyHost и хотим Вас поблагодарить и предоставить Вам возможность получить 2 месяца хостинга бесплатно! Просто зарегистрируйтесь по данной сыллке и оплатите хостинг!

ванны, санфаянс от известного европейского производителя

АСТРАФОРМ: производство ванн и мебели для ванных комнат

торговый дом БАЛТИКА - гофрированные трубы из нержавеющей стали

один из ведущих производителей акриловых ванн с гидромассажем и душевых кабин в России

ванны, душевые кабины, сауны, сантехника

мебель для ванны, в том числе по вашим эскизам

ванны из акрила европейского производителя

душевые ограждения, поддоны для ограждений, шторки на ванну

ванны, кабины, ограждения,сантехника от европейского производителя

сантехника от европейских производителей

вся палитра продукции от концерна НЕОМИД: лидера товаров для обработки древесины и лакокрасочных материалов различного направления

BERGES Wasserhaus — европейская производственная компания, которая разрабатывает сантехническое оборудование и предлагает как специальные решения для профессионалов рынка и конечных потребителей товаров

сантехника, смесители, душевые кабины и ограждения

гидромассажные ванны и душевые отграждения ТМ GEMY

Бельбагно в России, душевые ограждения, мебель

QR код этой страницы

мобильное приложение
DOLPHIN

Главная | F.A.Q. | Общие вопросы

F.A.Q.

Быстрый переход:

У меня вышел из строя водонагреватель! Что делать?

Купил вододонагреватель, а он мне не подходит! Могу ли вернуть обратно?

Какую гарантию вы предоставляете на смесители?

У меня вышел из строя водонагреватель! Что делать?

Практически у всех марок водонагревателей, представленных в Мурманске и области, есть сервисные центры, которые обслуживают данную продукцию (товары). Вам необходимо обратиться в сервисный центр для определения неисправности водонагревателя. Как правило, перечень сервисных центров, в котором Вы можете отремонтировать водонагреватель, указан на сайте производителя (владельца торговой марки, представительства и\или иное).

Главное:

бесплатное гарантийное обслуживание доступно в установленные гарантийные сроки: смотрите инструкцию и сохраняйте гарантийный талон и чек покупки, т.к. иногда производители устанавливают отдельную гарантию на сам бак, ТЭН-ы и т.д.
бесплатное гарантийное обслуживание доступно в большинстве случаем при соблюдении условий эксплуатации водонагревателя: указано в инструкции по эксплуатации или на сайте производителя. Допустим, если причиной выхода из строя водонагревателя послужило отсутствие клапана аварийного сброса воды (как правило идет в комплекте с водонагревателем), то Вам может быть отказано в гарантийном обслуживании.
в случае неремонтопригодности водонагревателя Вам выдается соответствующий акт сервисным центром. Только на основании этого акта в торговой точке Вам производится замена водонагревателя или возврат денежных средств в торговой точке, где Вы приобрели водонагреватель.

Читать ответ

Наверх

Задать новый вопрос

Купил вододонагреватель, а он мне не подходит! Могу ли вернуть обратно?

Покупка водонагревателя - это серьезный шаг, поэтому к нему надо подходит соответствующе.
Почитайте больше информации о выбранной модели в сети или обратитесь за консультацией к специалистам, т.к. после приобретения такого товара простой возврат сделать уже не получится, т.к. согласно п.12 "перечня технически сложных товаров", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров", возврат электрического водонагревателя возможен только при существенных недостатках товара.
Т.е. возврат по причине того, что товар не подошел по форме, размеру, дизайну невозможен! Только при условии что товар имеет существенный недостаток в конструкции, который не позволяет его (водонагревателя) дальнейшее использование, тогда только возможен возврат товара. Это в обязательном порядке должно подтверждаться сервисным центром, который обслуживает торговую марку водонагревателя, в ином случае, даже если водонагреватель Вам не подошел по габаритам, подключению, форме, цвету и прочее - возврат производится не будет!

Читать ответ

Наверх

Задать новый вопрос

Какую гарантию вы предоставляете на смесители?

Гарантия на смесители, реализуемые нашей компаний составляет 6 (шесть) месяцев с даты продажи.

Расширенная гарантия, предоставляемая производителем, подразумевающая претензионную работу с производителями (владельцами/представительствами) торговой марки, осуществляется на основании документов о покупке, упаковки, паспорта изделия, заявления покупателя. Для оперативного решения вашего вопроса, вы можете самостоятельно обратиться к производитеюя (владельцу/представительству) торговой марки смесителя или сертифицированный сервисный центр торговой марки смесителя.

Важно: при существенных недостатках смесителя, необходимо будет указать насколько были соблюдены:

правила установки изделия,
рекомендации производителя (владельца/представительства) торговой марки по эксплуатации и использованию смесителя

Негарантийные случаи
Гарантийное обслуживание не распространяется на товары, недостатки которых возникли вследствие:

Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
Действий третьих лиц:
ремонт или внесение неуполномоченными лицами несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
отклонение от правил установки и эксплуатации, согласно Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) ;
неправильной установки или подключения изделия;
действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
использование изделия для предпринимательской деятельности.

По закону «О защите прав потребителей» ремонт не должен длиться дольше 45 дней.

Читать ответ

Наверх

Задать новый вопрос

Задать новый вопрос

ВНИМАНИЕ, ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ:

бывает так что струя из смесителя или лейки начинает "бить" в сторону, может быть плохой напор. Что же делать? Простой способ - замена, если цена замены невысока, но если у Вас дорогая сантехника есть выход - обыкновенная щетка для рук. Включаете на небольшой напор воды смеситель или лейку и направляете на нее (него) щетку щетинками по направлению к воде, мягкими надавливающими движениями прочищайте свой аэратор или лейку. По окончании сделайте небольшое круговое движение, чтобы очистить поверхность обрабатываемого изделия. Результат такой обработки можно увидеть сразу, струя из аэратора будет ровной, а в лейке будут работать все отверстия. Важно, используйте щетки для рук средней жесткости, слишком мягкие могут не справится с задачей, а слишком жесткие испортят поверхность обрабатывемого изделия.